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電池をはずして下さい。（内蔵機種は可能であれば強制終了してください）
電源を入れたままにしたり充電はしないで下さい。 |
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ショートでコゲだらけになったり内部で燃えたりすることがあります。乾くまで３〜４日かかることがありますが、どうしても電源を入れる場合はバックアップの準備をしてからにします。
電源が入ったとしても、いつ切れるかわかりません。重要なデータからコピーするようにします。
運良く、乾いたら復活したということもありますが、乾くまでそのままにしておいた為に手遅れになることもあります。 |
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海水やプール水はショートも激しく、短時間でサビが出ますので、なるべく早くお持ちいただくかお送りください。即日で処置いたします。
業者によっては作業までに何日も放置されることがありますが、着手が遅れるとデータ取り出しの可能性も下がります。
写真の左２枚は海水にぬれてから３日後に持ち込まれたものです。電池パックの差し込みコネクタはショートで腐り、基盤から外れてしまっています。
右は水没してから半年経過してから持ち込まれたものです。長時間の充電でショートが続き、絶望状態に変化しています。
水没後は充電せずに一刻も早い処置を！！
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故障を進行させないため電池をはずしてください。（可能な場合）
電源の入れっぱなしや充電はしないで下さい。 |
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落下や衝撃等があっても操作可能な場合、なるべく早くデータバックアップをしてください。時間経過で故障が進行し表示ができなくなったり電源が入らなくなったりということがあります。表示ができなくても電源が入っていれば相当高い確率でデータが取り出せます。
また故障後に長時間充電することにより故障しかけている部品が壊れることもあります。
まっぷたつのガラケーや車に踏まれたスマホなどでも当店では緊急対応できるよう大半の機種の部品を揃えてあります。
お客様が同一機種（新機種や一部機種を除く） を調達しなくてもデータ取り出し作業できますのでご相談ください。
  
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スマホの自然故障は徐々に調子悪くなることが多くあります。様子がおかしいと感じたら早めのにデータバックアップをお薦めいたします。LINEの引き継ぎ設定やトーク履歴バックアップ、ゲームデータの引き継ぎなどは事前準備が大切です。 |
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当社は日本でのパイオニアで一番長い経験があります。
他社で出来なかったものや断わられたものも多く届きますが中にはねじ山のつぶれたものや分解時に壊れたと思われる症状のものがあります。データ復旧には業者選びも大切な要素のひとつです。
当店は修理業者と違いデータ取り出しやＬＩＮＥ、ゲームの引継ぎ設定が主業務です。
故障の状態にもよりますが ご来店の方で１〜２時間で終わるもの、電源維持がむずかしく長時間かかるものいろいろです。遠方の方は電話やメール・SMSでやりとりしながら進め、夜間のみ対応可能な方などのため時間外対応もしております。
他社では長時間かかりそうなもの、難しそうなものはコスト割れするため基盤が壊れていて修復不可能という理由で基本料だけ受取り諦めるケースが多くあります。
当店では他社で断られたものでも根気よく作業し半数近くは成功しています。
もちろん基盤故障やプログラムエラーのものは難しいですが・・。 まずはご相談ください。 |
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水没や破損の場合、できれば強制終了してください。電流が流れることにより故障が進行することがあります。 |
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iPhoneの水ぬれといっても、雨に軽くぬれたもの、トイレや台所の水桶に沈んだもの、プールや海で塩水に浸かったもの さまざまです。iPhoneの防水機能は使用による劣化、電池や液晶交換による分解により弱まります。
また破損箇所や充電口からも水が入ってしまいます。特に電池のコネクタや基盤上に水が入るとショートやサビにより部品を壊してしまいます。
iPhone 8やiPhone SE2までは基盤を保護してある金属カバー（シールド）に隙間があったり保護シートが張ってあるだけなので、基盤に水が入りやすく重症化することが多くありました。
ただiPhone X以降はメイン基盤に関しては密封性が高くなり、なかなか水が入りにくくなっています。水中にしばらく沈んでいたり、マリンスポーツなどで海水に浸かったり、かぷったりしてもデータ取出しの成功事例は増えています。
それでも電源コネクタなどがショートすると銅板が焦げたり、基盤から離れたりして電源供給ができなくなり、致命的な故障になることもあります。
水ぬれの程度にもよりますが、なるべく早く水分を除去することが大切です。
街中に多くあるiPhoneの修理業者に持ちこみ、簡易作業をした後に当店に持ち込む方がおりますが、中には何の処置もせず中に水が残ったままの状態のもの、ねじ山をつぶし開けられないものもあります。
お客様の面前で分解時の状態や処置作業の状況を説明してくれれば良いのですが、バックヤードだけの作業では何もわかりません。具体的にどういう作業をしたのか聞くのも大切です。
当初はバイブ等の反応があったものがショートが続き基盤が熱くなり、当店に持ち込む頃はまったく反応しなくなっていることが多くあります。
また塩水で開閉用のネジがボロボロになり回せないことがあります。その場合は特殊作業で、ネジはそのままにして開き作業いたします。水ぬれや水没の場合、早めにご相談ください。
  
左右の iPhone 6と iPhone 12は繰り返しの洗浄で一時的に起動しデータ取出しに成功しましたが、中央の iPhone SE2は１時間のシュノーケリングでご覧の状態です。手を尽くしましたがダメでした。
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見ただけでデータ復旧は無理と思われるような破損状態でも成功の可能性があります。 |
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iPhoneはアンドロイドスマホに比べてメイン基盤が小さくなっており、またiPhone X 以降は強固なメイン基盤保護カバー（シールド）が使われており、データ復旧の成功率が上がっています。
他店では見ただけで門前払いになってしまう 道路に落とし多くの車にひかれたもの、高層マンションのベランダで洗濯物から飛びたし落下したもの、いじめやＤＶなどでコンクリートの壁や床に何度も打ちつけられたものなどでもデータ取出しに成功しているものが多くあります。
あきらめる前にご相談ください。
 
左端のiPhone 12 はバイク走行に尻ポケットから落下、後続の何台ものトラック等にひかれ液晶もリアかバーも粉々になった。しかし時間をかけた作業でメイン基盤は動作不安定ながらも復活！電流を流すと熱くなり故障が進行するため、急いで写真動画やケームデータのパックアップを取りました。
中央のiPhone 13Pro は転んだ際にカメラ横に全体重がかかり部分的に凹んでしまいました。運悪く圧力が加わった内側に中枢部品である CPU あり、割れてしまい復旧不可能になってしまった。
右側のiPhone 12 は人為的に加えた衝撃により筐体も変形し無残な姿に！ しかし修理した基盤と当店の部品を組み合わせ起動させ、LINEの引き継ぎやトーク履歴のバックアップを復元させました。
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りんごループやリカバリモードでも復活の可能性あり！！ |
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 ソフトウェアアップグレードの失敗やストレージ不足、水没や破損により急にリンゴ画面から先に進まなくなることがあります。
りんごループといわれる症状でファームウェアを修復しないと起動できません。当然機種の中のアプリデータや写真動画、LINEのバックアップ等は起動させないとどうにもなりません。iCloud へ日頃バックアップをしていれば良いのですが無料で利用できる5GBを超えてしまうと増量契約しない限りバックアップできなくなります。 LINEのトーク履歴もここに保存されます。アプリ側で自動バックアップ設定してあっても保存余地がなければ更新されません。
りんごループ画面からリカバリモードに入りファームウェアを修復しますが、ネットの説明やソフトを購入したり、業者に依頼したからといって簡単に直せるものでもありません。現にネットには成功談は少ないと思います。
当社でも決して高いわけではありませんが、いろいろな方法を試み 30%以上の方が起動に成功しています。もちろん機種の種類や状態により変わります。 |
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iPhone の水没や破損で液晶操作が出来なかったり、映らなくても電源が入りパスコード入力状態になっていることがあります。
気づかず画面をさわっている内、パスコードを11回間違える操作をしているとも限りません。当社に依頼し、作業後データ取出し出来るかと思ったら” iPhoneは使用できません”表示が出ることがあります。この表示になってしまうとデータは絶望ということになります。
水没や破損等で電源は入っても画面操作できないもの、映らないは液晶面は触らないようにしてください。パスコード入力画面になっていることがあります。
できれば強制終了しておけば良いのですが・・・。
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大切なデータの復旧で業者選びは非常に重要です。 |
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最近は大手３社のキャリアショップでもデータ復旧の受付をしています。
ひとり１台は持っているので当然の対応ですが、２社は成功しても しなくても電話機の返却はありません。そのため、どの程度の作業を行ったのかもわかりません。成功率が高ければ良いのですが、日本全国から相当な台数が集まるものを早急に対応できるかどうか、またショップで受付してから拠点に集められ 作業に入るまでどのくらいの日数が必要なのか不明です。
故障品からのデータ取出しは早ければ早いほど成功率が高くなります。逆に着手が遅れたためデータ復旧できないことも多くあるかと思います。また修理に出した後、キャンセルし2〜3日後に戻してもらい当店に持ち込みされる方も時々おりますが、不思議と多くがリセットされておりデータは何もありませんでした？？？
当社は日本でのケータイデータ取り出しのパイオニアでストレートタイプのガラケーの時代からデータ復旧しており経験豊富です。他社で不可のものや、いろいろなご相談を受けますが１台１台、細めに対応しております。
機種や状態にもよりますが、早ければ 1時間でデータを取り出せることもあります。キャリアの補償サービス等をご利用の場合でも故障機を返却するまでの間で結果を出すことがじゅうぶん可能です。もちろん返却時には組立て、元に状態にいたします。
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メイン基盤に水が行ってなければ良いのですが、大半の機種がショートしています |
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修理ではメイン基盤はそのまま残しますが、ショートの後遺症等で故障したり動作不安定になることがあります。修理に対する保証があったとしても交換部品に対するものでメイン基盤は対象外となります。程度や費用にもよりますが水没の場合は修理よりデータ取出しをお薦めいたします。
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単なる液晶割れや電池消耗等であればデータはそのままで修理することにより同じ状態で使えます |
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大半のスマホメーカーは部品供給していないため街中の修理屋さんは、互換品や同一機からはずしたものを部品として使っています。そのため故障した場合にはメーカー保証対象外となります。それでもアプリやデータは同じ状態で継続利用できるため便利です。
強い衝撃やメイン基盤故障は一時的に使えるようになっても、、またいつ故障するかわかりません。修理できた場合でも念のため必要なデータはバックアップしておくことが肝心です。またデータ取出しをして、新機種に移行することも選択肢の一つです。
キャリアのケータイ補償サービスを利用する場合は故障機を返却する前にデータ取り出しをご依頼ください。
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データ取り出しができるようであれば機種変更で新機種にすることをお薦めいたします。 |
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修理の場合、 メイン基盤に故障がなければ外装（液晶含む）交換修理で対応できますが、部品等はメーカーが供給していないため中古の同一機種から取ります。
発売後５年ぐらいまでの機種でしたら外装交換で対応できますが、古い機種になると見た目はキレイでもプラスチックの外装は経年劣化で壊れやすくなり、長く使えないこともあります。
また液晶は分解すると割れたり浮いたりしてしまうため基本的には外装交換になります。
携帯電話は低電圧でも電気で動く精密機械のため長年使っていると負荷もかかり故障しやすくなります。
修理よりデータ取り出しをお薦めする理由です。時々他社で修理し１ケ月もしない内に故障、データ取出しの依頼があります（メイン基盤故障は修理補償対象外のため当社に依頼があります）。
当社では通常で取り出せないデータ（留守録音声や伝言メモ）も、特殊技術で対応しております。
故障時の対応等でお困りの場合、お気軽にお問い合わせ下さい。データ取出し、修理のどちらのご相談でも結構です。
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携帯電話の中に残ったままになっている写真や動画を取り出し整理しませんか？USBメモリにまとめたり、インデックスプリントにもできます。 |
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携帯電話にカメラ機能がついてから20年以上になりますが、代々使っていたガラケーやスマホで写真動画をコピーしないでそのままになっていませんか？
時間があるとき整理しようと思いながら年数が経過し、いざ整理しようとしたら故障しているもの、外部記憶装置のついていないもの、電池や充電器のないものがあり、お手上げ状態になってしまいます。
どこかに依頼しようとしても対応してくれる業者は、なかなか見つからないと思います。
当社では20年以上前のガラケーから最新のスマホ、iPhoneまで対応可能です。
データは機種ごとにまとめ、USBメモリへの保存やA４の写真用紙にインデックスプリント（１枚あたり24〜63枚）することもできます。
故障機、動作機、記録装置のついてないものなど機種により価格が変わりますのでお問い合わせください。無料でお見積もりいたします。
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またショップで対応してくれない機種変更時の旧端末から新端末へのデータ移行のご相談が多くあるため、可能な限り対応させていただきます。連絡先や写真動画をはじめLINEの引き継ぎ、トーク履歴の移行等が対象です。繁忙時やアプリデータの種類によってはご期待に添えないこともあります。
・固定電話（03-5820-9113 営業時間12時〜19時 日祝を除く） でも結構ですが、
ケータイでしたら営業時間外でも対応可能です。３６５日受付しております。
電話に出られないときは着信履歴から折り返します。
また固定電話やかけホーダイ対象外の方はワン切りでも結構です。
・:お問合せ用のケータイ（080-4333-9977 365日 9時〜24時）
〒111-0053 東京都台東区浅草橋1-24-6 (有)タウンネット・データリカバリ
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２０２４年８月
